Endesa advierte a los clientes de estafas en nombre de la compañía

La operativa de la estafa suele hacerse a través del correo electrónico, aunque puede ser un mensaje de whatsapp en el que se utiliza el logotipo de la compañía y se informa al cliente de un error en un cobro, o bien se apresura el cliente para que pague una supuesta factura atrasada, o se alerta de una incidencia técnica.

El siguiente paso es pedir que hagan un "clic" en un enlace adjunto, donde piden los datos personales y la tarjeta de crédito.

El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) y la Policía ya han advertido de la existencia de correos electrónicos que suplantan la identidad de Endesa, en los que se asegura que la factura se ha cobrado dos veces y que necesitan los datos bancarios o de la tarjeta del cliente para proceder a hacerle un reintegro.

Endesa ha detectado también recientemente correos fraudulentos que suplantan a la compañía en los que se advierte de presuntos problemas en el pago de las facturas y se invita a que se descargue una factura.

Esta factura es el medio que utilizan para intentar introducir un virus malicioso en el dispositivo del cliente.

Por todo ello, Endesa pide a los ciudadanos que reciban algún tipo de comunicación sospechosa que contacten con la compañía a través de la web "endesa.com", escribiendo un correo a "atencionalcliente@endesaonline.com".

Además, recuerda a sus clientes que, si se registran en la página web, concretamente en el Área del cliente, pueden estar informados de todos sus consumos y facturas.

En sus comunicaciones, Endesa no informa nunca de la devolución de importes a través de enlaces a páginas web, ni se solicitan los datos de domiciliación bancaria o de tarjeta de crédito del cliente.