El suceso ha tenido lugar a las 8.08 horas con una caída de la energía entre las estaciones de S'Enllaç y Palma y el servicio se ha recuperado a las 8.56 horas.
Posiblemente, señala la conselleria, el problema está relacionado con el incendio del 1 de mayo de la subestación de Son Costa, ya que la caída se ha detectado en la subestación de Es Caülls, que está alimentando temporalmente un tramo mayor del habitual de la red ferroviaria eléctrica de Mallorca.
Entre Sa Pobla, Manacor y S'Enllaç se ha podido seguir circulando, igual que el metro Marratxí-Palma, porque el servicio se presta con trenes diesel. La línea de metro de la UIB también ha funcionado sin problema.
A las 8.56 horas ha vuelto la energía y se ha recuperado el servicio. La conselleria ha explicado que no se podía avisar por pantalla a los usuario por la falta de energía, pero se ha ido haciendo por megafonía y vía Twitter.
En cuanto se ha podido, también se ha facilitado información a través de las pantallas de las estaciones.
A las 12:30 horas SFM informa que el servicio funciona con normalidad sin acumular retrasos.