Meliá Hotels International ha dado un paso más en su estrategia digital con el lanzamiento de su nueva aplicación móvil, diseñada para mejorar la experiencia del cliente en todas las fases de su viaje. Este avance llega tras la renovación de sus portales melia.com (B2C) y meliapro.com (B2B), consolidando su apuesta por la transformación digital y la personalización del servicio.
Bajo el concepto "Book, Stay and Repeat", Melilá presenta su nueva aplicación que ha sido creada para ofrecer una experiencia completa, desde la inspiración del viaje hasta la postestancia. Con una navegación intuitiva y accesible, permite a los clientes gestionar sus reservas y acceder a múltiples servicios con un solo clic.
Coloma Crespí, Director of Digital Sales and Marketing de Meliá Hotels International, ha destacado la importancia de la app en la estrategia de la compañía. "Con el 70 por ciento del tráfico web de Meliá proveniente de dispositivos móviles, la nueva app responde a la realidad mobile first del mercado. Su crecimiento demuestra la necesidad de contar con una plataforma robusta y eficiente".
Uno de los aspectos diferenciales de la nueva app es su capacidad de personalización. Gracias a más de una década de desarrollo de algoritmos avanzados, Meliá ha logrado analizar los hábitos y preferencias de sus clientes para ofrecerles recomendaciones personalizadas y servicios a medida.
UNA APP DISEÑADA PARA ACOMPAÑAR AL CLIENTE
La aplicación no solo permite realizar reservas, sino que también integra funcionalidades avanzadas como la búsqueda por mapa, una galería visual atractiva, la reserva de restaurantes y actividades en resorts, la gestión de solicitudes y servicios de autoservicio, así como un innovador check-in online desatendido.
Con una imagen de calidad editorial y un enfoque visual moderno, la app refuerza la identidad de cada una de las marcas de Meliá, especialmente en el segmento de lujo.
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