Indignación popular por el "pésimo" servicio de Renta Ágil de Hacienda

Este lunes ha comenzado el plazo para que los ciudadanos pueden acogerse al servicio de Renta Ágil. Teóricamente Hacienda ofrece su servicio de asesoría para que los contribuyentes tengan mucho más fácil presentar la declaración. Pero personas que se han puesto en contacto con mallorcadiario.com hablan de "calvario" y de "tortura".

Según estos testimonios, al llamar al teléfono 971 767676 si están domiciliados en la mayor parte de Mallorca les remiten al número 901 223344. Algún contribuyente ha hablado hoy de "decenas y decenas de llamadas" y "dos días de intentos" hasta que este número conteste. "O comunica o dicen que está saturado". Por fin, aparece la voz de una señorita que pide datos al contribuyente: "si tiene pisos en alquiler o cuestiones semejantes". Cuando ha terminado el interrogatorio le dice al ciudadano: "Usted reúne las condiciones para acogerse a este servicio. Ahora puede pedir cita".

Algunos de los afortunados que han conseguido el primer contacto con la señorita responden: "¿Cómo, pedir cita? Llevo dos días llamando, al final consigo hablar con usted y ahora me dice que ponerme en la cola paa pedir cita. Es kafkiano"?.  Otro ciudadano ha comentado a este digital: "Nunca pensé tener que pasarlo tan mal para pagar".